Privacybeleid

Welkom bij KOKIDO Winkel, uw betrouwbare partner voor hoogwaardige zwembad- en spa-accessoires. Bij KOKIDO Winkel (www.spaenbad.com) hechten we groot belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u onze website bezoekt of onze producten en diensten gebruikt.

1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid

Onze website richt zich op particuliere en professionele klanten wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden) die op zoek zijn naar kwalitatieve zwembad- en spa-accessoires, onderhoudsproducten en technische onderdelen. Als verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens, verbinden wij ons ertoe de privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), strikt na te leven.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende soorten gegevens verzamelen:

• Identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres
• Betalingsgegevens: Betalingsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal), maar nooit volledige creditcardgegevens op onze servers
• Transactiegegevens: Bestelgeschiedenis, productvoorkeuren, retourinformatie
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, paginabezoeken via cookies
• Communicatiegegevens: Correspondentie met onze klantenservice via e-mail of contactformulieren

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende legitieme doeleinden:

• Verwerken en verzenden van uw bestellingen voor zwembadchemicaliën, spa-accessoires of technische onderdelen
• Veilige verwerking van betalingen via onze gecertificeerde betaalsystemen
• Klantenservice en ondersteuning voor productvragen of technische problemen
• Persoonlijke aanbevelingen op basis van uw aankoopgeschiedenis (bijv. onderhoudsproducten die passen bij uw spa)
• Verbeteren van onze website en services voor een betere winkelervaring
• Fraudepreventie en beveiliging van onze systemen
• Naleving van wettelijke verplichtingen (bijv. fiscale documentatie)

4. Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uw toestemming (voor marketingcommunicatie)
• Noodzaak voor uitvoering van een overeenkomst (bestelverwerking)
• Onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen (website-optimalisatie, fraudepreventie)
• Wettelijke verplichtingen (belastingen, boekhouding)

5. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is en met passende bescherming:

• Betalingsverwerkers: Gecertificeerde betalingsdienstverleners (Visa, MasterCard, PayPal) voor veilige transacties
• Verzendpartners: Transportbedrijven voor levering van uw zwembadaccessoires of spa-onderdelen
• Technische dienstverleners: IT-partners voor websiteonderhoud en beveiliging
• Wettelijke autoriteiten: Alleen wanneer wettelijk verplicht

Wij verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

6. Internationale gegevensoverdracht

Als internationaal opererende webshop kunnen sommige van onze dienstverleners zich buiten de EU bevinden. In dergelijke gevallen zorgen wij voor passende beschermingsmaatregelen, zoals EU-standaardcontractbepalingen of andere wettelijk erkende mechanismen.

7. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij hanteren strikte beveiligingsmaatregelen in lijn met onze focus op veilige online betalingen:

• SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht
• Geen opslag van volledige creditcardgegevens op onze servers
• Toegangsbeperkingen tot persoonsgegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits

We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor de oorspronkelijke doeleinden of wettelijke vereisten (bijv. fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor facturen).

8. Uw privacyrechten

Als betrokken heeft u onder de AVG/GDPR recht op:

• Inzage: Opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Rectificatie: Onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijdering: Verwijdering van uw gegevens in bepaalde gevallen (“recht op vergetelheid”)
• Beperking: Tijdelijke beperking van verwerking in specifieke situaties
• Dataraportage: Ontvangst van uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat
• Bezwaar: Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen (bijv. direct marketing)
• Intrekking toestemming: Voor op toestemming gebaseerde verwerkingen

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij kunnen om identiteitsverificatie vragen ter voorkoming van fraude.

9. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën voor:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagen en inloggen
• Preferentie cookies: Voor het onthouden van uw instellingen (bijv. taalvoorkeur)
• Statistische cookies: Voor analyse van websitegebruik om onze dienstverlening te verbeteren
• Marketing cookies: Voor gepersonaliseerde aanbiedingen van zwembad- en spaproducten (optioneel)

Bij uw eerste bezoek vragen wij uw toestemming voor niet-noodzakelijke cookies. U kunt uw voorkeuren later altijd aanpassen via onze cookie-instellingen.

10. Privacy van kinderen

Onze website en producten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen bewust geen gegevens van kinderen zonder toestemming van ouders/voogd.

11. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of veranderingen in onze diensten. Belangrijke wijzigingen zullen wij duidelijk communiceren via onze website of per e-mail.

12. Contactgegevens